FAQ's

Unsure on sizing?

If you're unsure about sizing, please order one size higher. Our clothing runs smaller than similar stores.

¿Cuál es su política de devolución?

Si no está satisfecho o tiene un cambio de opinión, simplemente devuelva el artículo dentro de los 14 días, en su estado y embalaje original, para obtener un reembolso completo. Puedes iniciar una devolución aquí

Tenga en cuenta que la responsabilidad del artículo recae en usted hasta que nos llegue, por lo que es recomendable utilizar el envío asegurado. Los gastos de devolución corren a su cargo, excepto en el caso de artículos defectuosos. Cualquier devolución no autorizada será denegada y no recibirá un reembolso, y le enviaremos los productos de vuelta.

Para obtener detalles adicionales sobre nuestra política de devoluciones, visite nuestra página web.

¿Haces envíos internacionales?

¡Estamos seguros de hacer! Podemos enviar productos a la mayoría de los países del mundo.

Tenga en cuenta que los diferentes países tienen normas y reglamentos aduaneros únicos. Desafortunadamente, si su paquete se retiene en la aduana, usted será responsable de la comunicación y de los costos adicionales necesarios para liberar su(s) artículo(s).

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Por lo general, enviamos en 1-2 días hábiles (lunes a viernes). Los pedidos del Reino Unido se entregan en un plazo de 1 a 3 días y, dependiendo de su país, los pedidos internacionales deberían llegar en un plazo de 18 días a partir del momento en que enviamos el pedido. Póngase en contacto con nosotros para un tiempo de entrega más descarrilado.

¿Puedo cambiar un artículo?

Si su artículo no se ajusta o ha pedido el color o el estilo incorrecto, podrá cambiarlo dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra.

Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar, sin daños y sin marcar, y en su empaque original. Iniciar una devolución

Nunca me llegó mi pedido, ¿qué hago?

¡Oh, no! Esperemos que esto no suceda, pero si sucede, aunque nuestros transportistas trabajan de forma independiente para entregar su paquete, ¡lo resolveremos juntos!

Si se ha marcado como entregado y solo ha pasado un día, ¡no te apresures! A veces, los transportistas lo escanean antes de que te llegue. Atentos a las próximas horas.

Si el seguimiento no se ha actualizado en un tiempo inusualmente largo o si nunca se actualizó desde que se hizo, es probable que se haya perdido en tránsito, lamentablemente no somos responsables de los paquetes perdidos, pero intentaremos resolver la situación juntos. !

¿No encuentras lo que buscas?

Envíenos un mensaje en el chat en vivo en la esquina inferior derecha o envíenos un correo electrónico. También puedes llamarnos al 0345 460 1910

Envíenos un correo electrónico a help@whiterosecollection.co.uk

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